Retourbeleid Lokoled B.V.
Het kan voorkomen dat u een product wilt retourneren. Uiteraard helpen wij u daar graag bij. Hieronder vindt u de voorwaarden voor het retourneren van producten.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dient u rekening te houden met de volgende voorwaarden:
De producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele, onbeschreven verpakking te worden geretourneerd.
Verpak de artikelen stevig, bij voorkeur in de verpakking waarin u de bestelling hebt ontvangen.
Beplak of beschrijf de originele productverpakking niet.
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd na een vooraf aangevraagde retourmelding.
Indien niet wordt voldaan aan bovenstaande voorwaarden, behoudt Lokoled B.V. zich het recht voor om de retour gedeeltelijk of volledig niet te crediteren.
Retouraanvraag indienen
Een retouraanvraag kunt u per e-mail indienen via info@lokoled.nl, met als onderwerp: Retouraanvraag.
Vermeld in uw e-mail de volgende gegevens:
Reden van retour
Aantal en omschrijving van de producten
Ordernummer
Factuurnummer
U ontvangt binnen twee werkdagen een reactie met de goedkeuring (of afwijzing) van uw retouraanvraag.
Na goedkeuring kunt u de producten op eigen initiatief terugbrengen of opsturen (verzendkosten zijn voor uw eigen rekening) naar:
Lokoled B.V.
T.a.v. Afdeling Retouren
Kitmanstraat 14a
1812 PM Alkmaar
Nederland
Ruilen
Producten ruilen is eveneens mogelijk. Volg hiervoor dezelfde procedure als bij een reguliere retour. Voor een snelle verwerking adviseren wij u om:
De gewenste nieuwe producten direct opnieuw te bestellen, of
Langs te komen in ons magazijn om het direct te regelen.
Verkeerd geleverde producten
Heeft u een ander product ontvangen dan besteld? Neem dan direct contact op met onze klantenservice. Wij zorgen zo spoedig mogelijk voor een passende oplossing.
Producten defect
Is een product defect geraakt tijdens transport of binnen de garantieperiode (deze verschilt per product) Neem dan contact met ons op voordat u het product retourneert.
Wij zorgen ervoor dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.
U kunt ons bereiken via mail naar info@lokoled.nl of telefonisch naar 072 562 5120